O impacto da tecnologia da informação na sociedade, é cada vez maior. A tecnologia possui hoje em dia um papel fundamental na vida das pessoas e na sociedade da informação. O acesso à internet, banda larga, telefone, telemóveis, Mp3, i-pod, compras on-line, está cada vez mais generalizado.
Num menu infinito de escolhas é o próprio consumidor muitas das vezes a produzir os seus próprios conteúdos, através de ferramentas de imagem, texto e áudio.
É o mundo da participação e colaboração, da informação compartilhada, onde as ferramentas foram democratizadas. Estamos a deixar de ser consumidores passivos, para actuar como produtores activos.
Vivemos num mundo rodeado de informação, fácil de acessar, publicar, produzir e de ser acessada.
Os cidadãos estão mais bem informados, esclarecidos e mais exigentes como consumidores. É a geração do conteúdo, da colaboração e do conhecimento que está conectada através de uma imensa rede global.